La información de transporte público en tiempo real permite a los usuarios tomar decisiones informadas sobre trayectos. Entre los flujos más importantes están las horas estimadas de llegada y las alertas de servicio, que ayudan a los viajeros a ajustar sus planes de forma eficiente. Aunque estas herramientas mejoran la experiencia del usuario, muchas ciudades, como la mayoría en España, aún carecen de una implementación adecuada de información en tiempo real.

A pesar de que Google Maps es la herramienta preferida por los españoles para planificar sus trayectos, solo 7 de las 62 ciudades con más de 100.000 habitantes ofrecen predicciones en tiempo real. La situación es aún más preocupante en cuanto a las alertas, ya que solo 2 ciudades proporcionan esta información clave. Esto afecta a millones de usuarios que dependen de plataformas como Google Maps, y cuando se combinan con otras aplicaciones como Apple Maps, Moovit, CityMapper o Transit, el uso de estas herramientas supera el 90%.

¿Qué implica esta falta de datos en tiempo real en Google Maps?

La ausencia de información en tiempo real representa un desafío tanto para los usuarios como para las autoridades y operadores. Estudios realizados por Transdev revelan que el 91% de los viajeros consideran esencial conocer la hora estimada de llegada a la parada, y tres de cada cuatro revisa esta información antes de iniciar su viaje. Sin acceso a datos precisos en tiempo real, los usuarios enfrentan incertidumbre, lo que reduce su confianza en el sistema de transporte público y, en última instancia, afecta negativamente la cantidad de viajeros recurrentes, especialmente turistas, que podrían optar por alternativas más confiables.

Entonces, ¿por qué la mayoría de las ciudades no están ofreciendo este servicio en Google Maps?

Es difícil identificar una única causa pero sin dudas no es por el coste ya que Google Maps no cobra a las ciudades por integrar un feed de GTFS-rt en su plataforma. Google ofrece la integración de forma gratuita siempre que estas cumplan con los requisitos técnicos para proporcionar los datos en formato GTFS o GTFS-rt.

Las dos razones principales que hemos identificado son las siguientes:

1. Fidelización a través de una APP propia

‍Muchas autoridades y operadores de transporte optan por desarrollar sus propias aplicaciones o contratar soluciones de marca blanca, buscando ofrecer experiencias personalizadas y opciones de pago integradas. Sin embargo, limitar la disponibilidad de datos en tiempo real a una sola plataforma restringe significativamente el alcance y potencial de los usuarios. La realidad es que muchos viajeros prefieren utilizar las apps que ya conocen y confían, como Google Maps. ¿Por qué no aprovechar ambos canales?

2. Desafíos técnicos en la generación de GTFS-rt

‍El estándar global GTFS-rt facilita la transmisión de datos en tiempo real, pero muchos operadores y autoridades se enfrentan a barreras técnicas para generar estos datos de forma precisa. Los Sistemas de Ayuda a la Explotación (SAE), que suelen ser la fuente de estas estimaciones, no siempre están actualizados o adaptados para compartir información externa de manera eficiente. A menudo, la solución parece compleja y costosa, ya que requiere actualizaciones de hardware o desarrollos ad hoc que pueden retrasar la implementación de estas mejoras.

La solución está al alcance

Hoy en día, existen alternativas mucho más accesibles que permiten a las ciudades españolas superar estas barreras técnicas sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura. Plataformas como Swiftly han revolucionado la forma en que las autoridades y operadores de transporte generan y comparten información en tiempo real, sin depender exclusivamente de la actualización de sus SAE. Swiftly ya colabora con más de 185 ciudades en todo el mundo, como París, Mälmo y Los Ángeles generando estimaciones de paso por parada no solamente accesibles pero incluso con una precisión mayor como es el ejemplo de Dubai quién ha mejorado la precisión en un 24%.

¿Cómo se logra?

Reutilizando y optimizando la infraestructura embarcada existente (trackers, routers, SAE) para generar datos precisos en tiempo real que cumplen con el estándar GTFS-rt, haciéndolos integrables no solo en Google Maps, sino en cualquier APP de movilidad. Este enfoque no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también resulta en un coste significativamente menor y tiempos de implementación de semanas. En un siguiente artículo explicaremos las claves de cómo generar información precisa y accesible en tiempo real.

Beneficios para las autoridades y operadores

Incremento de la confianza y satisfacción del usuario

• Al ofrecer datos en tiempo real en plataformas utilizadas masivamente como Google Maps, los usuarios pueden planificar mejor sus viajes, lo que incrementa la utilización del transporte público.

Captación de nuevos usuarios

• Especialmente entre turistas y viajeros ocasionales, quienes valoran la fiabilidad de la información en tiempo real para tomar decisiones rápidas y seguras y confían en APPs reconocidas para planificar sus viajes.

Reducción de costes

• Integrar información en múltiples canales a través de un único estándar y evitar la inversión en reemplazar o modificar el SAE existente.

El futuro del transporte público en España depende de la capacidad de adaptarse a las demandas actuales de los usuarios, y la integración de datos en tiempo real en plataformas como Google Maps es un paso crucial.

Aprender más

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